1.了解您的用户
最重要的是，您必须知道您的用户是谁 - 内部和外部。这意味着了解您的分析应用程序可以提取的所有人口统计数据，是的。但更重要的是，它意味着知道他们需要什么，以及阻碍他们实现目标的方式。
达到这种同理心需要的不仅仅是对统计数据的仔细分析。它需要了解使用您网站的人。这意味着与他们面对面交谈，看着他们使用你的产品（也许还有其他人），并向他们提出更深入的问题，“你对这个设计有什么看法？”
他们的目标是什么？是什么阻碍了他们实现这些目标？网站如何帮助他们克服或解决这些挑战？
不要因为知道用户的需求而停下来。深入挖掘并找出他们需要的东西。毕竟，欲望只是需求的产物。如果您能满足用户的根本需求，您将满足他们的需求，同时满足更多基本要求。
通过分析数据和与用户交流，您将发现的见解将告知您做出的每个决策，从人们如何使用您的界面到您将在该界面中突出显示的内容类型。
2.定义人们如何使用您的界面
在设计界面之前，您需要定义人们如何使用它。随着基于触摸的设备越来越普遍，它比您想象的更为关键。看看吧
应用程序的用户体验实际上是通过简单滑动的轻松和冲动来定义的。
人们以两种方式使用网站和应用程序：直接（通过与产品的元素交互）和间接（通过与产品外部的元素交互）。
有时，互动太容易了。
您的用户是谁以及他们使用的设备应该在此深入了解您的决策。如果您是为老年人或其他手动灵巧度有限的人设计的，那么您不希望依靠滑动。如果您正在为主要通过键盘与应用程序进行交互的编写者或编码人员进行设计，那么您将需要支持所有常用的键盘快捷键，以最大限度地减少使用鼠标的时间。
3.设定期望
与网站或应用程序的许多交互都会产生影响：单击按钮可能意味着花钱，删除网站或对奶奶的生日蛋糕做出贬低评论。任何时候都有后果，也有焦虑。
因此，请确保让用户知道在他们执行此操作之前单击该按钮后会发生什么。您可以通过设计和/或复制来完成此操作。
用设计来设定期望
突出显示与所需操作对应的按钮
使用广泛理解的符号（例如用于删除按钮的垃圾桶，用于添加内容的加号或用于搜索的放大镜）与复制相结合
选择具有相关含义的颜色（“go”按钮为绿色，“stop”为红色）
用副本设定期望
写清晰按钮副本
在空旷的州提供定向/鼓励的副本
发出警告并要求确认
对于具有不可逆转后果的行为，例如永久删除某些内容，向人们询问他们是否确定是有道理的。
在InVision中，单击垃圾桶图标不会立即删除屏幕。相反，它会询问您是否确定并让您知道它无法撤消。
4.预见错误
人们会犯错误，但他们不应该（总是）不得不承担后果。有两种方法可以帮助减轻人为错误的影响：
在错误发生之前预防错误
提供在发生之后修复它们的方法
您在电子商务和表单设计中看到了许多防错技术。在您填写所有字段之前，按钮保持不活动状态。表单检测到未正确输入电子邮件地址。弹出窗口问你是否真的想放弃你的购物车（是的，我知道，亚马逊 - 无论多么可能让可怜的东西伤痕累累）。
预计错误往往比在事后修复错误更令人沮丧。这是因为它们出现在满足的完成感之前，单击“下一步”或“提交”按钮可以设置。
也就是说，有时你只需要让事故发生。那是详细的错误消息真正进入他们自己的时候。
当您编写错误消息时，请确保它们执行以下两项操作：
解释问题。例如，“你说你出生在火星上，人类没有殖民。然而。”
解释如何解决它。例如，“请进入地球上的出生地。”
请注意，您可以从同一本书中获取非错误情况的页面。例如，如果我删除了某些内容，但可以恢复它，请告诉我一行副本，例如“您可以通过转到”已删除邮件“并单击”还原“来恢复已删除的项目。
预测用户错误的原则称为poka-yoke原则。Poka-yoke是一个日语术语，意思是“防错”。
5.快速提供反馈
在现实世界中，环境为我们提供了反馈。我们说话，其他人回答（通常）。我们刮了一只猫，它发出嘶嘶声或嘶嘶声（取决于它的情绪和我们对猫搔痒感到多少）。
通常情况下，数字接口无法提供太多回馈，让我们想知道是否应该重新加载页面，重新启动笔记本电脑，或者只是将它扔出最近的可用窗口。
所以给我加载动画。当我点击它时，让该按钮弹出并弹回 - 但不要太多。当我做一些事情时，给我一个虚拟的高五，我同意很棒。
安排或发送电子邮件时提供反馈和鼓励。
只要确保一切都快速发生。定义任何超过1秒的延迟作为中断。超过10秒，中断。而后者的慷慨：对于大约一半的美国人口来说，3秒就足以导致反弹。
如果页面将在5秒内加载，请不要显示进度条，因为它实际上会使加载时间看起来更长。相反，使用一个并不意味着进步的可视化，就像Mac臭名昭着的“死亡风车”。但不是那样。如果您确实在网站上使用了进度条，请考虑尝试一些可视化技巧，以使加载看起来更快。
6.仔细考虑元素的位置和大小
Fitts'Law是人机交互的基本原则，它指出：
获取目标的
