1、售后服务可以是远程的电话支持也可以是上门的工程师,也可以是店面的维修人员。
2、一般是在产品出现故障之后,通过语音的方式寻求帮助,看是否可以远程解决,或者去店内让专人检测机器的故障,是否和硬件相关,然后进行维修或者更换备件,达到解决问题的目的。
售后服务工程师(售后服务是什么工作)
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