用户管理，核心就是维护用户，提升客户的粘性，使其回头率提升，并且愿意推荐他的朋友给你作为你的客户。
一、首先需要一个管理用户的系统，移动时代，可以选择微信公众号，小程序，APP，个人微信号等，作为你与客户互通信息的渠道。这方面现在的saas服务公司很多，针对汽车维修企业，应该具有一些功能，
1.客户基本信息：车型、车牌、姓名、电话、地址、工作性质、等等信息，以便我们后期针对性的做不同的客户群，不同的服务
二、客户每次到店维修，保养，等等服务记录，让客户能查询到，详细的信息，实现信息透明，增加信任感，
三、客户分级，可以使用付费会员或者消费满多少成为会员，配备相应的会员权益，例如，每月免费洗车一次，赠送机油等实惠的福利。
四、让你的客户主动帮你去介绍客户，除了做好让客户满意的服务以外，我们还可以用一些营销玩法，比如，分享朋友圈，两车到店，给一些优惠，注意不要把客户培养成价格敏感型
五、一切都还是要立足于我们的服务，产品，不断的提升，才能赢来更多的信任感。
